Поиск программ для автоматизации бизнес-процессов в девелоперских фирмах и их доработка специалистами

Какой софт используется девелоперскими фирмами для формализации бизнес-процессов и т.д? Мне сказали, что Microsoft Navision - так ли это, юзает ли кто, кто и как адаптировал к нуждам конторы, есть ли ещё какие варианты по софту и по конторам, которые занимаются доработкой и адаптацией к нужжжждам?

Заранее спасибо всем!