со средних и топовых позиций? Отсигнальте в личку.Кредита просить не буду. Хочу пожаловаться на хамство/не профессиАНАЛизм одной мелкой офисной крыски из отделения на Ленинском, которое в россии 21 века и где?? в сити банке - просто не мог себе представить. На месте скандалить не было сил и доказывать что-то этой твари - а вот если кто-то сверху может ей Е-нуть по голове - то хочу пожаловаться.
.
--------------------
| "Я могу отчитаться за все свои миллионы, кроме первого." Г.Форд |
- не возвращаться же мне туда .
Абсолютно та же ситуация - только в отделении на Соколе.
Ждал встречи с руководителем отделения 3 дня (его тщательно от меня скрывали), чтобы пожаловаться на непрофессиональные и наглые действия сотрудника - результат напишите заявление - дальше получите ответ в течение 90 дней. (см. договор на обслуживание)
Набрали клиентов - и успокоились. Совок - есть совок, как банк не назови.
--------------------
| Банюлюб и бабоеб... Получилось - баобаб.... |
Увы,хамства в банках хватает и здесь.Поверьте!
И сквозь зубы цедят,и могут демонстративно перед вами,поставить табличку о 5 минутном перерыве и слинять,при этом за вами в очереди никого нет!
Жаловаться - бесполезно.Выходит менеджер,с презрением в глазах и вежливой улыбкой на роже,и вежливо объясняет,что...все нормально....Если вы оскорблены - пишите жалобу.Они рассмотрят...В течение 90 дняй.
Да,вам могут потом прислать письмо,что они извиняются,такое больше не повториться и они рады видеть вас в числе их клиентов.И все.
Мне довелось,год назад,быть на одной серьезной пати.Там были очень богатые люди,и в их числе один из вице президентов крупнейшего банка Канады.Принявши на грудь,я повел разговор на тему хамства и очередей в банках...Краткая суть ответа:(Хотите - верьте,хотите - нет!)
Мы в офшорах за день делаем такие бабки,какие вся эта мышиная возня с копеечными клиентами за год приносит.Нам вообще не выгодно содержать такое колличество отделений..Но,что делать?
Вот так вот.Так,что наплюйте и забудьте!
Банки и страховые компании - не друзья,а мразота,паразитирующие на наших бабках!Как бы они все красиво не пели - суть одна.
С Уважением!
--------------------
| Лучше х@й в кулаке,чем журавлем по е@алу... |
Поверьте, я знаком с этой кухней (хоть и не из Ситибанка). Думаю, если пожалуетесь, то скорее всего будет "разбор полетов". Дело в том, в России клиенты чаще всего не жалуются, а орут на клерка (продавца) и уходят. Письменных жалоб так мало, что каждая - ЧП.
Скорее всего, Вы получите письменное или устное извинение и гораздо раньше чем через 90 дней. Но в любом случае Вам не скажут, настучали ле клерку по голове и насколько сильно.
В таких ситуациях самое правильное - "глосУвать деньгами"
Не нравиться сервис, нахамили, некачественная услуга и т.п. - меняйте компанию. Благо мы живем в условиях рынка и выбор есть.
Меня однажды МТС "обидел" и теперь Билайн получает несколько сот моих уев в месяц.
--------------------
| Сокращайте фразу до размера мысли... |