Конечно тема для флеймов, но надеюсь народ полезную инфу найдет.
Вобщем сменили Гарику домашний тилипон. Причем не просто код, и не просто код и две цЫфры, а и код и все цЫфры напрочь! Какого либо автоответчика, чтоб сообщал что номер изменился не предусмотренно. На мой вопрос ответили, что типа мы вас заблаговременно известили Но это все МГТС.
За день до отключения звоню в Стрим и говорю что меняется номер. (Причем у мя кроме инета еще и Стрим ТВ). Отвечают, что надо лично написать заяву о смене номера, то есть явиццо в офис с пачпортом, как отключат. Ну седня подъехал днем (их офис к счастью оказался рядом с моим). Там народу нет и мне доходчиво объяснили, что в настоящее время не работает ни тот ни тот номер. Соответственно ждать пока включат новый, потом ждать пока он станет стрим доступный, затем расторгнуть контракт и заключить новый... Потом ждать еще пока подключат. Вобщем недели три без инета и ТВ.
Ну в грусти приехал домой. Телефон уже новый номер подключен. Включаю инет, ТВ-работает!!! Звоню в Стрим, прошу позвать человека. который отвечает за базар. Переключают на него:
Ог грит, типа спокойно, Гарик, все в автоматическом режиме переключат, так что флуди на Форуме, может мы тя и во Флеймах разбаним А тех кто те куйню гнал, мы только что расстреляли... Дважды...
Вот так, надеюсь инфа была полезной-у многих тилипоны меняют
сам был свидетелем.
в съемной квартире был стрим. человек съехал. въехали новые люди. захотели стрим.
диалог с их техподдержкой:
- хотим подключить, телефон и адрес такие-то
- а у вас уже подключен
- этим пользовались другие люди, теперь мы хотим подключиться
- нужное заявление от того человека на закрытие контракта
- нет проблем, он напишет
- ок. после этого мы демонтируем оборудование, вы напишите заявку на подключение, и вас в течение 5 дней подключат.
я видел много всякого идиотизма в крупных компаниях, но чтобы демонтировали оборудование, которое придется заново ставить через несколько дней - это уже клиника...
как результат стрим потерял клиента, благо сейчас в каждом доме чуть не с десяток провайдеров.
В моем случае телефонный номер на меня оформлен, а контракт делала бывшая жена на себя-там какая то халява для студентов была. Так вот, я пароль просрал как то, так мне сказали что восстанавливать должна ехать она Ну мы с ней не в контрах, да и пароль я нашел. А если бы она на ПМЖ уехала или в тюрьму села???
не самая частая схема.
Вот ее и не стали описывать сведя к 2-м стандартным схемам (демонтаж и монтаж).
А т.к. точное выполнение схемы - закон, то и получается сначала демонтаж, а потом монтаж. Пусть не слишком изящно, но зато работает по конвееру.
Довольно типичная ситуация в крупных компаниях.
Это только индивидуалы или мелкие конторки можут позволить себе планировать свои работы ИНДИВИДУАЛЬНО для каждой ситуации.
я все понимаю. но я вот 10-15 лет назад много сталкивался с Совамом (сейчас это подразделение Голден Телекома). те еще упертые забюрократизированные дебилы. постоянно угорал от их маразмов (не знаю, как у них сейчас, но тогда матерился чуть не при каждом общении с ними).
но и там не было такого, что мы сначала демонтируем, а потом его же заново поставим.
а сейчас же вроде есть локалки и с цифровым ТелеЕлеВидением
--------------------
| ********************************************
Мне нравятся эротические сны. Напрягает только то, что они на немецком... |
По бумагам бы прошло просто. И это правильная схема. Оборудование-то - собственность Стрима, небось?
Ну я так думаю, а там, конечно, кто знает!
--------------------
| -Ну как, кончилась твоя "белая полоса"? -Ха! Это была "чёрная"! |
Полностью поддерживаю)))
Невменяемость ещё та.
Переехав сюда, инета не было. Звоню в стрим - грят, что есть контракт уже. Спарашиваю как заключить новый, грят, что нужно заявление от того кто подключал....жильцы те давно сЪехали, значит от хозяйки паспорт. Хозяйка пенсионерка и не потащится в офис. Спрашиваю сколько времени всё займёт - ответили 10 дней чтобы расторгнуть и ещё столько же , пока подключат..бред.
В других компаниях всё делают за пару дней максимум.
У меня дома есть только два провайдера - местная маленькая сеть и Стрим. Местные вааще неадекватны. Стрим более-менее рулит. Недавно сменили код на 499 плюс поменяли первую цифру номера с 2 на 6 - всё автоматически работает. И ТВ пашет клёво. Так что руки прочь от Стрима!!!
--------------------
| Желанно мне это, но ничуть не нужно. (Веничка Ерофеев) http://www.youtube.com/watch?v=YiANmVUyBPo&NR |
дык ровно такая же ситуация
только демонтаж обещали чуть ли не за 2 недели. плюс еще 5 подключение