Обращаюсь к одному из наших уважаемых туристов.
Сейчас он в аэропорту и мы желаем ему хорошо отдохнуть и весело встретить Новый Год.
НО я хочу сказать о другом.Безусловно огромное спасибо,что он нам доверял(думаю после сегодняшней ситуации он к нам больше не придет) и привел к нам своих друзей или нужных людей,для нас статус туриста не имеет значения , мы с каждым работаем индивидуально и ведем себя с ними порядочно и честно.
НО МЫ НЕ ПОДОПЫТНЫЕ КРОЛИКИ,на которых ставят эксперементы
Для интересующихся рассказываю ситуацию.
Мы не любим новогодние туры,потому что бардак в туризме достал-то оператор с деньгами
"нечаянно"исчезает,то вдруг авиакомпании рейсы отменяют,то перебронь отелей на 250%
и т.д.
Но мы сами выбрали эту работу и поэто му естественно ее выполняем честно в любое время года.
Обратился к нам за новогодними турами один из уважаемых нами туристов.
Тур для его семьи и семьи его друзей.Обратился зараннее.Стандартный случай.
Мы его отработали как положено.-все забронировали,все проплатили.Получили подтверждения операторов и спокойно работаем дальше.За двое суток до вылета мы получаем полный пакет документов на нашего туриста и пакет доекментов,НО без билетов на вылет из Москвы для его друзей.Сказать,что мы в шоке,это просто ничего не сказатьПросто авиакомпания отменила один самолет .Господи,у нас так просто все это делается.Естественно билетов ни у кого нет ни на чартер ни на регулярку.
Я и Ирина Виноградова двое суток пытаемся спасти тур, без сна и отдыха,совершаем чудо и находим 3билета,как и хотели туристы на утренний рейс.Выкупаем их за СВОЙ счет.Сообщаем туристам о сложившейся ситуации,обьясняем,что билеты не на чартер ,а регулярка и к великому нашему сожалению им придется погулять 1час в таможенной зоне аэропорта Варшавы.Но другого выхода нет и м ыничего не можем изменить.
Конечно ситуация не приятная,но мы ожидали адекватной реакции туристов,но тут и начались новые кашмары.Лететь они отказываются,хотя по договору мы выполнили все свои обязательства.Так как мы подняли всю Москву на уши,нам сообщают -появились билеты на 3 часа дня(несколько человек получили отказ в визе).Мы с радостью сообщаем нашим туристаем-появился вот такой вариант.Они отказались,потом начался разговор-верните нам деньги за утренний вылет и тогда мы полетим на дневном.А билеты нам ник-то держать не будет,т.к.без билетов остался целый самолет туристов.Билетов нет.Рассказывать подробно дальше нет смысла.Скажу только,что Ирину Виноградову они продержали перед своим подьездом,а потом разрешили зайти ей в их квартиру и там стали угрожать расправами,т.к.мы оказывается связались с ВЫСОКОпоставленныс чиновником,ВЛАСТЬ держащим ,ну и его жена естественно при нем.На все эти обьяснения-унижения у них ушло 3 часа.Итог-документы они не взяли,сегодня с 7 утра Ирина ждет их в аэропорту,т.е.до последней секунды выполняет свои должностные обязанности.И вряд ли они приедут сегодня.
И вот суть моего обращения-МЫ не подопытные кролики и лично для меня не важно чиновник,какого ранга.Да ,он своей влатью может навредить моей фирме,да возможно ее и закроют. Если он считает себя удавом,то я себя ягненком не считаю..И если они решили обьявить мне войну- я принимаю их вызов.
--------------------
| 9606768 - это телефон, по которому можно заказать тур! |
/вырезано самоцензурой много/
воооооооооооооот
/еще вырезано самоцензурой очень много/
и потом, / сплошное вырезание самоцензурой/
Но все таки Бог есть на свете Всяко в моей практике бывало, но никогда не бывало такого, чтобы я стояла позним вечером с 18-00 до 21-00 под дверью подъезда дома туристов и уговаривала их хотя бы поговорить со мной, даже если они не хотят лететь регулярным туром вместо чартера. Всяко в моей практике бывало, но я в первый раз в жизни выполняла свои обязанности и заранее знала, что зря их выполняю - я честно отстояла возле стойки регистрации в Шереметьево, до тех пор, пока самолет не улетел.
Бог есть на свете. Если бы они полетели тем рейсом, который мы выкуили за свой счет за очень дорогие бапки, счас эти свиньи были бы в Барселоне через две минуты. Можно было их послать...в суд, но Ольга добрая и в данное время сажает их на рейс, который должен только вылетать в 15-10 и она там находится с 13-00. И рейс этот ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ до 18-00.
можете меня назвать ХУЕВЫМ /хоть одно слово не буду вырезать/ менеджером, но так им и надо... Они заслужили это.
Трое суток мы занимались только ими и отодвинули в долгий ящик всех остальных нынешних и планируемых туристов. Трое суток для того, чтобы понять , что не умеем посылать на хуй /это слово тоже не буду вырезать / тех, кто этого откровенно заслуживает.
А теперь жду в свой адрес тухлые помидоры.
--------------------
| Женщина произошла из ребра мужчины. Не из ноги, чтобы быть униженной. Не из головы, чтобы превосходить. Но из бока, чтобы быть бок о бок. Из под руки, чтобы быть защищенной И со стороны сердца, чтобы быть любимой! |
Ничего комментировать не буду, никого ругать не хочу. Надеюсь, что все разрулите мирно.
--------------------
| Жить надо так, чтобы тебя помнили и сволочи. (c) |
Издержки производства, бывает! Дай Бог, чтобы пореже такие проблемы были!
(Не все йогурты одинаково полезны!"(с))
у меня для этой группы был забронирован индивидуальный трансфер туда и обратно. Когда поняли, что они полетят приблизительно в одно время, но разными авиакомпаниями, забронировали еще одну машину на встречу на всякий случай, чтобы одни других не ждали. А когда эти "свиньи" из второй компании не пришли на свой вылет и заявили, что они придут на тот самолет, которым в конце концов улетят в 18-00 - для очистки совести забронировала еще одну машину (меж прочим это тоже деньги минус 750 евро из нашего кармана). ОООООООООООООООО, как же я обрадовалась, когда мне партнеры сообщили, что свободных машин нет Я плохая...Я очень плохая...Но мне пох Села писать им смску, что мол звиняйте, но ваш трансфер был в аэропорту, выждал положенное время и уехал, а другого нетнетнетнетнет И фих Вам. Смску не успела дописать, как мне радостные партнеры звонят и говорят, что нашли машину /самоензура, самоцензура, самоцензура/
--------------------
| Женщина произошла из ребра мужчины. Не из ноги, чтобы быть униженной. Не из головы, чтобы превосходить. Но из бока, чтобы быть бок о бок. Из под руки, чтобы быть защищенной И со стороны сердца, чтобы быть любимой! |
Всех птичек поздравляю с наступающим 2007 Новом годом!
Желаю хорошего настроения, открытия новых маршрутов на карте мира и чтобы такие вот непонимающие клиенты обходили вас стороной
--------------------
| Вы что, первый раз с луны свалились? |
СПАСИБАААААААААА.
Счас Оля должна из а/п вернуться, ей твое пожелание будет бальзамом. Ох, и устала она седня.
--------------------
| Женщина произошла из ребра мужчины. Не из ноги, чтобы быть униженной. Не из головы, чтобы превосходить. Но из бока, чтобы быть бок о бок. Из под руки, чтобы быть защищенной И со стороны сердца, чтобы быть любимой! |
-И на старуху бывает проруха.
Сказала подруга моего детства Инга Зайонц, после месяца совместной жизни с моим другом детства, Костей Остенбаккеном.
За точность цитаты и орфографию не ручаюсь, уже немного пьян
--------------------
| Жить надо так, чтобы тебя помнили и сволочи. (c) |
Всем спасибо за поддержку и добрые слова!!!
Сейчас я похожа на павлина,распустившего хвост.
Я их сделала и сделала очень красиво.
Извините,сделали их МЫ.Их сделали мои менеджеры,потратившие трое суток без сна и отдыха.Их сделал моц визовый отдел.Мы поставили всю Москву на уши.И ситуация на 200% не разрешимая-решена.На нас работали четыре туроператорские фирмы,два турагетства,авиакомпании.
Я горжусь собой и своими замечательными сотрудниками.
Да, я лично занималась посадкой этой семейки "Адамсов" в аэропорту.Я их послала...
И знаю точно ,что этой семейке нет даже сломанного стула в нашем офисе,потому что мы себя уважаем и потому что мы ПРОФЕССИОНАЛЫ
Друзья(и не побоюсь этого громкого слова) поздравляю всех ВАС с наступающими праздниками.И сейчас я нахрюкаюсь за ваше и свое здоровье.
Всем спасибо.Ольга.
--------------------
| 9606768 - это телефон, по которому можно заказать тур! |
Йес, наши всегда чемпионы!
--------------------
| Жить надо так, чтобы тебя помнили и сволочи. (c) |
Я рада. Я очень рада. Я супер рада.
Они хотели вылететь в 10-40? Пожалуйста, только этот рейс вылетел с задержкой и пассажиры этого рейста только что приземлились в Барселоне вместо запланированного времени 13-50. Но это фигня. Сегодня в этом направлении практически все рейсы летят с задержкой за исключением двух. Они отказались от регулярного рейса в 10-25, пассажиры которого были в Барселоне в 14-50, т.к. рейс со стыковкой часовой и настаивали, чтобы их посадили на рейс в пятнадцать с хвостиком? Нельзя сказать, что не было проблем, но они решились дружной командой. Они добились того чего добивались и в данный момент сидят в аэропорту Внуково вместе с соратниками по несчастью, уже прошедшими регистрацию с нескольких задерживающихся бортов. И по информации на данный момент сидеть будут до 21-00.
Гордо так скажу - надо было слушать менеджера ТК Фламинго и не пришлось бы сейчас чувствовать себя селедкой в бочке (кто был во Внуково, тот знает о чем я говорю).
Блин, ну если кому рассказать, что три часа сидела под дверью и уговаривала на лучший вариант и не уговорила.
Да!!! Таварисчи седня получили удовольствие - погнули пальцы перед нами. Мы пошли им навстречу, потому что нас об этом попросили и нас заверили, что все наши расходы потом возместят. Но за все удовольствия надо платить - эти платят "суперудобствами". ИМХО - заслуженно. Все таки туристический Бог существует.
Наши билетники смеются , говорят - Скрепка, кажись кто-то их еще не простил и не отпустил? Да Стараюсь их простить или хотя бы не думать о них, но не получается А надо бы попробовать наверно.
Скрепкина медитация - Оммммм. Летите, голуби, летите. Не плакайте. Пусть до 21-00 ваш самолет, наконец, полетит.
--------------------
| Женщина произошла из ребра мужчины. Не из ноги, чтобы быть униженной. Не из головы, чтобы превосходить. Но из бока, чтобы быть бок о бок. Из под руки, чтобы быть защищенной И со стороны сердца, чтобы быть любимой! |
А, вона что, оказывается! Не заглянул в вашу конфу, а теперь понятно, почему Скрепка была такая сердитая. Да-а-а, нет просто слов...
И все равно ура Птичкам! С наступающим НГ!
--------------------
| Мы в ответе за тех, кого вовремя не послали |
нет...не могу я столько злиться.
21-37, а он не вылетел.
Они канешна редиски нехорошие, но все же мои туристы. В аэропорту сидят уже давно. А им еще лететь и до отеля добираться
когда ж он взлетит то?
/добавлено/
21-58. на табло так же нет инфы о взлете, но в справочной сказали , что взлетел.
фуф. вот и славно. пусть они хорошо встретят НГ и отдохнут тоже пусть хорошо.
--------------------
| Женщина произошла из ребра мужчины. Не из ноги, чтобы быть униженной. Не из головы, чтобы превосходить. Но из бока, чтобы быть бок о бок. Из под руки, чтобы быть защищенной И со стороны сердца, чтобы быть любимой! |
мне почему-то так кааажется
Подтверждение правила: чем "круче" чиновник - тем он "гнилее"....
Власть и деньги крышу-то конкретно сносят..
--------------------
| Всё что можно купить за деньги – уже дёшево. |
