Генадиевна...Дыхательная гимнастика

Хотим рассказать одну длинную историю со счастливым концом. Для тех, кто не любит утруждать себя громоздкими текстами и предпочитает чтобы нужную информацию преподносили коротко и ясно, сообщаем - суть в конце Можете смело двигаться ниже

В один самый обычный, ничего плохого не предвещающий, рабочий день, когда все идет своим чередом - звонки, сайты, таблицы, расчеты, беседы, встречи, проводы - все как всегда - раздается очередной, похожий на предыдущие телефонный звонок.

- Туристическая компания Фламинго, добрый день!

- Симка, привет! Выручай!

- Привет, Настюшка, чего надо? Только говори быстро и по делу, если про любовь, то давай вечером.

- Сим, тут у меня шефиня собралась в отпуск!

- Замечательно! Давай ее к нам! (Скажу наперед, лучше б у меня в тот день случилось воспаление простаты, чес слово )

- Так потому и звоню! Только, ты сделай все как надо, ладненько, иначе мне потом не жить Загрызет.

- ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ...как-то мне это не очень нравится...Может ее не надо к нам, а?

- Понимаешь, я девченкам рассказывала, что у меня ты есть и что для меня все будет супер-пупер с крутыми скидками, а она все слышала. Мне теперь никак не отвертеться
- Ну надо так надо Тащи свою Генадьевну Посмотрим что да как

Разрешите представиться - Света, Надя, Марина. Мы - работаем в туристической фирме. Работаем не покладая рук с утра до ночи. По этому поводу дома у каждой иногда возникают скандалы - дескать или работа или мы - семья. А если честно, то уже и не разберешь - где семья, а где работа Всю сознательную часть суток проводим в офисе, домой приезжаем исключительно спать. Мы не жалуемся, надо так надо, но Ирка вечно придумает, как усложнить нашу нелегкую долю манагерскую. Кстати, Ирка - это наш эксплуататор. Она, вообще-то иногда бывает вполне терпимой. Подумаешь, гавкнет порой - не так сидишь, не то свистишь, а в основном сидит за своим столом, уткнется в синий монитор с беленькими буковками, постоянно с кем-то по телефону трещит, то ласковым голосочком, то рычит как медведь бурый, то шипит как змея. Да и нехай шипит, главное чтоб нам не мешала . Есть у нас еще один эксплуататор - ОВ. Вот она прелесть.:) Приходит редко, приносит нам подарки всякие, говорит слова хорошие, что мол какие мы у нее умницы и как она нами гордится Эх , поменять бы Ирку с ОВ местами Ага мечтать не вредно Так вот, любит наша Ируся находить всякие трудности и нам их подсовывать. Подойдет так к кому нить из нас и говорит - смотри какая интересная задачка К нам обратилась Марьиванна, она с дочкой хочет поехать в Египет на неделечку отдохнуть, им нужна пятерочка, все включено, номер сьют и чтоб место было спокойное, но было где потусоваться, но сначала ей надо с мужем в Прагу, оттуда муж в Анадырь, а Марьиванна со свекровью дожна встретиться в Пхукете чтоб забрать свою дочь и через Париж и никак иначе мухосранскими авиалиниями в Хургаду, а свекровь тем временем прошвырнется в Турцию, потому как сын ее забрать может только там, в другие страны самолеты из Анадыря не летают . Бюджет на все про все целых три копейки. Ну как? Смогешь? - и смотрит так хитренько А потом еще подзуживает - я кончно сама запросто смогу такой тур забабахать, а вот тебе слабо?

В общем, если кому из нас Иркины подарки достаются, мы все сочувствуем сильно сильно. Так было и в тот день. Потрещала она с кем-то миленько по телефону и... Не повезло Надюше

- Так, девочки, через час придет туристка. Кто чем занят?

Марина (как-то очень громко) - Я не могу, у меня индивидуальный тур. Васильевы едут два дня в Барсе, потом Мадрид неделечка, потом...

- Все, все можешь не продолжать, Свет, а ты?

Света (глаза сразу большие большие, сама сгорбилась, еще чуть-чуть и под стол уползет) - Я тоже, эээ,.. у меня Иванов друзей опять прислал, срочно хотят отдохнуть, а нигде вылетов найти не могу...

- Ладно, ищи Ох, запал чета на тебя Иванов, может подумаешь, да и Ладно, ладно!!! Молчу Нааааааааааадь?

Надя девушка очень честная, отвертеться не смогла. В общем - честь представлять нашу фирму перед Генадиевной досталась ей

Генадиевна...

Вам встречались когда-нибудь люди, которые запрограмированны не верить ни единому Вашему слову? Даже, если ровно в 14-00 Вы скажете, что через одну минуту будет 14-01, ни за что не поверит. Заставит сверить часы, наберет по телефону 100 и на всякий случай позвонит подруге, а после этого со злобным недоверием в глазах заявит - Между прочим сейчас не 14-00, а уже 14-07 и через минуту будет не 14-01, а 14-08, а вы мне токо что втирали Брови собрались в кучку у переносицы. Сама сидит слегка наклонившись, как будто еще чуть чуть и каааааааак встанет, как двинет папкой по голове. Кулаки сжаты. Губы ууууууууузенькой полосочкой...Объяснять ей, что 14-00 было 7 минут назад - только провоцировать скандал. Так вот это Генадиевна. Обширнейшая такая женщина с хорошо выработанным командным голосом. Это вот счас так весело, а тогда

Пришла Генадиевна... Здраааааааавствуйте, здравствуйте!!! Вы от Настеньки!!! Ой, а мы Вас ждем!!! Проходите, проходите!!! Вот присаживайтесь к Надюшеньке!!! Она уже для Вас приготовила несколько вариантов!!! Надюшенька, это Галина Генадиевна, покажи ей пожалуйста, что мы можем предложить!!!

На первый взгляд, все шло гладко. Генадиевна - такая корректно замкнутая женщина, но это не страшно. Не в подружки же она пришла к нам напрашиваться, а покупать тур. Мы с Надюшей заранее все приготовили, почву везде прозондировали, нашли для Настиной шефини самые беспроигрышные варианты по самым сладким ценам. Более того, чтобы подсластить с пилюлю, отказались от части своих комиссионных, лишь бы Генадиевну так ублажить, чтоб она потом Настюхе сказала спасибо. Придвинула я стульчик Генадиевне и стали они с моей Наденькой общаться.

Обычно, я стараюсь не мешать своим менеджерам работать. Сижу себе тихенько за своим рабочим столом, делаю свои дела. Но ненавязчиво наблюдаю за происходящим. Когда чувствую, что что-то идет не так и надо девочкам помочь, вмешиваюсь. Вообще-то, что касается знания турпродукта, так они получше меня во многом разбираются. Маришка, например, обожает делать туры по Европе, Надюшка классный спец по Турции, она эту Турцию вдоль и поперек проехала, Светланка нигде еще не бывала, но у нее аналитический ум и , как минимум, Египет она знает так, как будто всю жизнь там жила. Но что касается общения, порой теряются. Туристы -они же разные бывают. У кого-то легкий характер, у других не очень. Вот в последнем случае, всегда прихожу на подмогу. А как же? Характер характером, но нам же за них не замуж выходить. Мы туры продаем, а нынче каждый покупатель на вес золота. Если не купит у нас, ему или ей тоже самое продадут в соседнем офисе. Так что, пусть уж лучше у нас

В общем, оставила я Надюшку общаться с Генадиевной, а сама тихенько сижу и тщетно пытаюсь разгрести накопившийся с утра ворох бумаг. Со стороны Надиного стола звучит достаточно монотонная беседа. Шелестят страничками каталогов. И вот через некоторое время, что-то заставило меня насторожиться. Оглядываюсь. Вот как я описывала здесь