Ну вот и дождался... Казалось бы, куда уж хуже — но нет, даже в проверенном месте нашелся человек, способный испортить впечатление от хорошего сервиса. И это не мастер, не обстановка, а сонная админша, которая устроила дешёвый цирк прямо во время сеанса!
"Проснись, клиент, тебе пора!"
Представьте: вы лежите, расслабляетесь, погружаетесь в приятную негу под руками умелого мастера... И тут — БАМ-БАМ-БАМ! В дверь начинают лупить, как в дешёвом борделе перед полицейским рейдом! Причём за 20 минут до конца — это что, тонкий намёк, что я уже должен собираться? Или администратор решила, что её внутреннее ощущение времени важнее, чем мои 533 рубля 34 копейки (да-да, я посчитал, сколько украли у меня из оплаченного часа)?
Но это ещё не всё! После стука дверь приоткрывается, и оттуда заглядывают — мол, "ой, а вы ещё здесь?" Серьёзно?! Если уж так хочется контролировать время, купите обычные часы или поставьте таймер, а не устраивайте нервотрёпку клиенту, который заплатил за полноценный отдых.
"А провожать? Не, не слышали..."
После такого хамского прерывания у меня, конечно, пропало всякое желание задерживаться. Но что особенно умилило — администратор даже не вышла проводить. Видимо, настолько стыдно было за своё поведение, что проще спрятаться за стойкой.
Лучик света: Лилия
Единственное, что спасло ситуацию — это сам массаж и девушка по имени Лилия. Она действительно старалась, была вежливой, внимательной и профессиональной. Видно, что любит свою работу и относится к клиентам с уважением. Такие мастера — редкость, и если бы не она, впечатление было бы полностью испорчено.
"Мы устали, мы уходим"
Ещё один забавный момент: в 13:00, казалось бы, день только начался, но весь остальной персонал выглядел так, будто их разбудили после трёхдневной гулянки. Лица угрюмые, взгляды сонные, настроение — "скорей бы этот кошмар закончился".
Дорогие владельцы заведений! Если ваши сотрудники не в состоянии работать в нормальном состоянии — лучше вообще не открывайтесь. Клиенты приходят расслабляться, а не смотреть на унылую свиту из полуспящих администраторов.
1. Оочень надеюсь, что это не начало конца, а досадное недоразумение, ибо планирую в ближайшее время в Жару наведаться )
2. Как бы найти выходы на администрацию салона на случай поругать нерадивую админшу или похвалить понравившуюся девушку? У них ни форума на сайте, ни хотябы гостевухи. Будем надеяться что может хоть тут отчеты читают. Ибо своевременная реакция на конструктивную критику - путь к процветанию! )
3. По поводу сонности девушек в районе 12-13 часов я уже тоже писал. Есть такое дело. (( С другой стороны - это позволило мне выбрать ту единственную с которой установился зрительный и эмоциональный контакт. Остальные либо вообще смотрели в сторону, либо как жертвенные коровы - типа я конечно отработаю, но блин нафига ты приперсяя... (( Так что либо в Жаре введут какой-то скользящий график, чтобы в обеденное время (когда как справедливо заметил один из уважаемых донов - многие выбираются на поразмяться) были бодрые кадры, либо планировать посещение часов после трех..
