Мошенники сняли деньги с карты за границей: как сохранить средства и что делать при скимминге

девушка находится в официальной двухмесячной служебной командировке за рубежом. Этот ФАКт может быть подтвержден документально, об этом ФАКте банк был извещен ей устно по телефону, когда она сообщала о получении смс о движении по счету. Ей сказали, что по прибытии в Москву ей нужно будет немедленно лично обратиться в отделение банка и написать заявление.

Всё ли она правильно делает?

И ещё вопрос: а какова вообще практика действий банка в подобных случаях? кто в итоге становится пострадавшей стороной? ведь мошенники сумели физически получить деньги из банкомата. Если это банк, в чьем ведении находится банкомат - то почему вноват получается он? ведь банкомат не распознает, реальная карточка или клон вставлена в него, и пин, девушка, судя по всему, пролюбила... Или у Визы/Мастера есть какой-то "резервный страховой фонд" на такие случаи?

--------------------

простенькая схема, по которой можно "кидать" банки  Вот ежели кредитка не была заблокирована по заявлению владельца... или банк/продавец не проверил ее блокировку - тогда понятно... а так что? ведь она же утратила не только данные карты, но и пин-код... ну, допустим, просто сперли у чела карту и листочек с пин-кодом и сняли деньги в банкомате, пока он не успел очухаться... и кому предъявлять? имхо, в таком раскладе банк вообще не при чем, и требовать возврата средств можно только при официальном открытии уголовного дела от лица, которое в установленном законом порядке будет признано виновным... как-то так...

Или по карточкам автоматически отслеживается место совершения транзакций? сомневаюсь... ведь все эти ограничения на съем нла и на предельный объем транзакци в течение суток - это подстраховка как рз от таких случаев.

Мне просто интересно - если банк-эмитент карты средства таки не отдаст - как он это объяснит банку - владельцу банкомата? ведь там всё было снято законным (с точки зрения банкомата) путем, ДО заявления владельца о хищении средств...

--------------------

Пин-код и прочие приблуды - дело сугубо конфиденциальное. Было бы прикольно отдать свою карту кому-нибудь в другую страну, а самому сидеть дома и втирать банку, что кто-то где-то тырит мои деньги.

--------------------

а то хрен от вас, уважаемые коллеги, какой-нить внятной конкретики дождешься  

--------------------

Есть у мя друх американский, который почитывает форум, но это не имеет значения. Живет там почти 20 лет. Когда приезжал в середине 90-х, карты были в рашке в новинку, он платил. Я у него спросил, типа а можешь ли ты щас побухать, расплатиццо, а потом прехать в Омерику и сказать, что типа не платил и не знаю. Он ответил, что может. И деньги вернут. Но если такое будет второй раз, то ни один банк не то что кредит, бумаги туалетной посрать ему не даст.
Та что если с твоей карты постоянно кто то будет сымать лавэ-банк утрецца а ты нет

--------------------

Дело нудное и дохлое, честно говоря. У меня приятель сейчас бодается с Банком первой десятке тут. Банк мгновенно дал распечатку, где и когда сняты были деньги. Написал уже всюду, куда только мог.

Признавать банк не хочет. Деньги снимаются мгновенно в другиз странах по Пину.
Система отлажена хорошо. Нам прайс листы для внутр. пользования рассылают, хоть в ЮАР обналичат.
Есть тут и еще одна темка. Обналичивают реально карты с остатком...

Так, что по приезде пусть пишет заявления во все инстанции.

Карточные системы (Виза, Мастеркард и т.д.) убытки от мошенничества компенсируют пострадавшим. В этом вообще то суть карточной системы.

Все подобные случаи тщательно расследуются и предпринимаются определенные меры предосторожности. Скорее всего пострадала не только ваша дама если считыватель был установлен в банкомате. Сопоставят транзакции, найдут где и когда был установлен считыватель. Если камеры были то и на самих мошенников могут выйти. Вон в Лондоне, терористов до дома отследили по камерам.

Как то года 2 назад был звонок из банка от службы безопасности. Хотели убедится, что я нахожусь там-то и там-то, возникло подозрение, я ли провел транзакцию. Подтвердил, что это я

Еще был случай, из другого банка позвонили и предложили сменить карту т.к. выяснилось что в одном ресторане в период когда я там расплачивался картой стоял мошеннический считыватель.

Девушка все правильно сделала. Тем более деньги списать не успели. Вернут.

--------------------

Действия по получению СМС от банка:
- звонок в банк (колл центр) с просьбой заблокировать счёт/карту + объяснение причин.
- по прибытию на Родину - немедленно заявление в банк и СБ банка, с копией паспорта (штампы въезда/выезда на КПП, визы, копии билетов, счета гостиниц и т.п., т.е. все, что может подтвердить пребывание ВНЕ страны снятия денег). Хорошо, если она пользовалась в стране пребывания той же картой - лишнее подтверждение, что в Монголии она не была одновременно.
- банк должен начать официальное расследование по факту, т.е. заводится дело, за № и датой. Время от времени можно справляться по ходу дела. ИМХО, есть установленные сроки расследования.

--------------------

немного в тему ( или не в тему)
Ну значит магазинчик а-ля всякие пылесосы, холодильники, тв и компы с электрочайниками. И тут значит идут списания денег с карт-дубликатов, считанных где то в Америке. Каких 5 карт, из них 3 заблокированны, 2 рабочие. Так человек за 15 минут проверил эти 5 карт и с 2 рабочими купил 3 холодильника, 5 ноутбуков.

Бабки девушке со счёта таки списали   Когда доедет до Москвы - будет писать апелляцию в банк и т.д.

Граждане!!! берегите свои пин-коды и ваще!

--------------------

По результату двухмесячных расследований - банк деньги ВЕРНУЛ!!!!! В полном объеме - 500 (пиццот) доралов США. Вот только что перечислили на счёт. Пустячок, а приятно

Банк - расейский... сказать какой?

--------------------

было дело в втб24 в похожей ситуации тож вернули.
а в данном случае какой?

--------------------

Спасло то, что деньги заблокировались на счете?

--------------------

из банкомата-то их по-любому забрали... то есть кто-то из банков в итоге таки попал

В общем, смс-оповещение о транзакциях - вещь хорошая, особенно если на карте денег есть и дело происходит вдали от дома... ну, и девушка мгновенно заблочила кредитку ессно.

Банк - Альфа.

--------------------