На днях вернулась с Ниццы,при бронировании отеля,с карты сняли деньги(как выяснилось по приезду в Москву),и в отеле,при заселении, тоже взяли деньги.Звонила в банковскую службу поддержки,мне ответили,что деньги сбербанк никак не вернет,можно написать заявление и они его рассмотрят.Что делать????Чеки об оплате налом ,я не сохранила
При бронировании отеля изобретатели минета и поедатели лягушек очень любят заблокировать на карте сумму за один день или за весь срок проживания в отеле. А вот разблокировать потом забывают, уповая на то что по прошествии 45 суток невостребованная сумма разблокируется автоматически. При этом у нас в некторых банках стоит достаточно несовершенный биллинг, и далеко не все сотрудники (не говоря уж о клиентах) умеют отличать заблокированные деньги от снятых.
Если же и правда сняли, а не заблокировани - то единственный вариант это идти в банк, писать заявление и готовиться к длинным разбирательствам.
Постоянно сталкиваюсь с этим в сбере (думаю в других банках такая же ситуевина)
когда приходит смс на тел.в ней написано,что покупка проведена успешно,как при блокировке,так и при снятиия думала,как всегда,заблокировали деньги,а эти уроды,в наглую сняли.Интересно,кто то смог вернуть украденные таким образом деньги?Кстати,может,кто знает,как бронировать отели ,не используя карту?
Что-то типа залога. По идее, должны вернуться через какое-то время.
--------------------
| ХУЙ ВОЙНЕ!
Кто будет плохо сосать - будет пересасывать! Депутат по одноМандатному округу. |
так в том то и дело,что сняли!!!я вчера пол дня разбиралась со службой поддержки сбербанка
когда крадут немалые деньги,тогда не до правописания!
спасибо за совет
а зачем нужно было платить налом, если давали номер карты
так и оплатили бы картой, транзакции все учитываются
--------------------
| Вы что, первый раз с луны свалились? |
я с этим сталкивался к сожалению достаточно часто. В гостиницах при оплате картой они сначала прокатывают карту и блокируют на ней определенную сумму, затем при расчете они должны сделать транзакцию на эту же сумму с тем же самым номером, но лично у меня это проходило как новая транзакция и что самое интересное деньги по ней списывались не сразу же а часов так через 12-15. Лично мне помогал звонок в службу поддержки сбера, но у меня просто это было видно из списаний 2 одинаковых из одного отеля и поддержка возвращала мне деньги в течение 5 минут. Советую заказать услугу СМС сообщений о списании с кредитки, помогает разобраться в том числе и с остатками.
Поэтому мой совет по гостинице или платите наликом и не давайте карту или только картой. Проще потом разбираться и еще это может зависить от того дебетовая или кредитная карта но то что со Сбером такие геморои бываю это факт.
Если это залог то должны были учесть при окончательном расчете, чеки надо смотреть
Если слипы не подписывали и пин-код (на чипованных картах) не вводили, то можете смело требовать деньги вернуть. Пишите заявление в банк.
Думаю все же это блокировка просто.
--------------------
| Кто без греха, пусть первый бросит камень (C)И.Х. |
