Распространяются ли на них законы о правах потребителей?
Дело в том, что хочу вернуть (точнее, обменять на другой) телефон, который купила сдуру в салоне МТС. Разумеется, все финансовые документы в порядке. Сдуру купила Самсунг Дуос Стар, а выяснилось, что ненавижу этот иппучий сенсорный экран, мучаюсь, плАчу и нервничаю, и готова швырнуть несчастный телефончик ап стену. Обменяют ли на телефон с обычной клавиатурой?
Ритейлеры говорят - нельзя. В то же время пресса говорит, что можно. Внизу смотрите комментарий. Всё неоднозначно, но теоретически обменять можно. Вот тут, с чувством, толком, расстановкой и указанием на законы как обменять телефон.
--------------------
| Cerca, Trova _______________ Никогда не судите о человеке по друзьям: у Иуды они были безупречны. |
Спасибо, попробую.
Самое интересное, что эта модель телефона разлетается, как горячие пирожки, но,видимо, каждому свое. Сенсорный экран- не для меня.
--------------------
| Когда ты чего-нибудь желаешь очень сильно, вся Вселенная помогает тебе достигнуть этого. (с) Пауло Коэльо
Was mich nicht umbringt, macht mich stärker Не играй с сердцем девушки - оно у нёё одно... Играй с сиськами - их две! |
Обменять или сдать телефон с вероятностью близкой к 100% не удастся. МТСовский салон не палатка на Митинском рынке с китайским контрафактом, откажут и будут правы.
Лучше попытайтесь найти в телефончике положительные качества. Человек ко многому может приспособиться, сенсорный экран - мелочь. Примите свой Самсунг таким какой он есть, без кнопок, и месяца через 2 поймаете себя на мысли что он не так уж и плох
--------------------
| Кто без греха, пусть первый бросит камень (C)И.Х. |
Эт почему? Не подлежат обмену лекарства, нижнее белье, предметы личной гигиены.
Телефон тут при чем?
--------------------
| Хотящий ищет возможности. Не хотящий ищет причины. http://www.youtube.com/watch?v=qVmsCAbKZnY |
патамушта сложная техника- правильно Ун Каццо говорит. Меня под тем же предлогом послали на юг в салоне, поэтому приходится привыкать к телефону
--------------------
| Когда ты чего-нибудь желаешь очень сильно, вся Вселенная помогает тебе достигнуть этого. (с) Пауло Коэльо
Was mich nicht umbringt, macht mich stärker Не играй с сердцем девушки - оно у нёё одно... Играй с сиськами - их две! |
Сломалась Нокиа... выипнулся... курил СониЭрикссон... редкое гавно... Он вроде и сенсорный и с кверти-клавой... а все одно ... гавно...
Завтра поеду, куплю новую нокию... с кнопками... А этот положу в стол... может для блядофона сгодиться...
--------------------
| Я часто вижу страх, В смотрящих на меня глазах |
Цитата:
патамушта сложная техника- правильно Ун Каццо говорит. Меня под тем же предлогом послали на юг в салоне, поэтому приходится привыкать к телефону
не совсем так...мобильные телефоны не относятся к технически сложным товарам...
исчерпывающий перечень технически сложных товаров:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
я пользовался сенсорными самсунгами и в процессе эксплуатации периодически, но не часто сталкивался со следующими траблами - самопроизвольное выключение, потеря сети, полное зависание (приходилось вынимать батарею для оживления аппарата) ...попробуйте вернуть тел по данным причинам...эти вещи трудно перепроверить если они не возникают непосредственно после включения телефона, но достаточно распространены...
потребуйте произвести замену на другую модель в связи с обнаруженными недостатками...тел скорее всего заберут у вас на проверку...провести её должны в течение 7 дней, а если требуется дополнительная проверка качества, то не более 20 дней...если проверка займет более 7 дней то на весь период по вашему требованию должны выдать аналогичный товар бесплатно в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене...
самое главное любые ссылки на то, что телефон это технически сложный товар или то, что на время его проверки вам не обязаны предоставить другой аналогичный товар отметайте категорически...телефон не входит ни в тот ни в другой списки...
до кучи список товаров, на которые не распространяется обязаность по безвозмедному предоставлению на время проверки или замены:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
так что удачи)
Сообщение изменил e-bird (20/06/2011 16:10:10)
что сотовый телефон подпадает под "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства), поэтому срок в 14 дней для таких товаров не действует.
Так что палюбасу: если недостатков нет, без доброй воли продавца вернуть не удастся
--------------------
| На мыльно точильно дрочильном заводе Работает маленький Пьер Намылит наточит надрочит, хохочет И думает он инженер |
чтобы не вдаваться глубоко в детали, но показать, что для заявления требования о замене телефона на другой не надо доказывать, что недостаток является существенным я несколько подсократил обоснование, но привел полностью перечень технически сложных товаров, замена которых производится только при наличии существенного недостатка...
тут самое главное знать следующее - для замены сотового телефона на другой достаточно наличия любой даже самой простой неисправности и не обязательно существенной...
этот список используется при решении вопроса - вправе ли потребитель требовать замены товара на другой в случае обнаружения недостатка, то есть когда речь идет о товаре ненадлежащего качества...
есть другой перечень - в нем телефоны отнесены к технически сложному товару, но предназначение этого перечня иное - показать какой именно товар надлежащего качества не подлежит обмену на другой товар, но другого цвета, фасона, размера и т. д....
если посмотреть этот список, то становится ясно, что в течение двух недель можно поменять только одежду и обувь, все остальное исключено...
самое главное по этому перечню - он не используется при решении вопросов, связанных с товаром ненадлежащего качества...
я предложил сослаться на достаточно распространенные недостатки, которые проявляются практически на всех телефонах, особенно в смартфонах...зачастую на них просто не обращают внимания, но при их наличии телефон можно вернуть продавцу...
З.Ы. есть еще ньюанс, связанный с продажей товара в дистанционной режиме (сюда относится продажа через интернет)...такой товар можно вернуть в течение 7 дней с момента передачи независимо от причин возврата...то есть получается выгоднее покупать у проверенных и надежных интернет магазинов, чем в розничной сети: пример - при выборе покупать ли телефон в салоне МТС или в их интернет магазине я бы учитывая вышеизложенное правило купил бы лучше в их фирменном интернет магазине, чем в салоне...в салоне я бы его потестил, потискал и опросил консультанта о его достоинствах, но покупал бы через инет...
Сообщение изменил e-bird (20/06/2011 19:53:32)
рв
--------------------
| На мыльно точильно дрочильном заводе Работает маленький Пьер Намылит наточит надрочит, хохочет И думает он инженер |
Даже по таможенным классификаторам он проходит как "Радиостанции носимые" что вполне логично
Но в указанном "Перечне" он однозначно попадает под "бытовую радиоэлектронную аппаратуру"
--------------------
| На позір Перунова Полка піднімаэ меч Ареэва рука. На могутній дух, на захист нам, на погибель злим підступним ворогам. Гримить небо і тремтить земля, меч Арея Русь з неволі визволя. На Вкраiні хай пощезне враг, меч Арея поверне нам рідний стяг! |
---
